Přecházíte ze Shoptetu na Shopify? Vezměte si věrnostní program z Ellity.eu s sebou

Ellity.eu je věrnostní program pro obchody na Shoptetu. Když stěhujete eshop ze Shoptetu na Shopify, Ellity s vámi jít nemůže — a tou nejděsivější částí celého přesunu je pro většinu obchodníků právě věrnostní program: tisíce zákazníků s body, které roky sbírali, a strach, že se jim v den spuštění všechno vynuluje.

Nemusí. Charm má vestavěný přednastavený režim pro migraci z Ellity, který z jednoho exportu přenese celý váš program na Shopify: dokonce sám založí zákaznické účty na Shopify těm členům, kteří tam ještě nenakupovali, naimportuje každý zůstatek i VIP úroveň — a to celé bez jediného odeslaného e-mailu. Pár kliknutí, připravená šablona programu, do které vše dosedne, a možnost jedním kliknutím vrátit zpět, kdyby cokoli vypadalo špatně.

Krátká verze

1. Vyexportujte z Ellity body — Seznam zákazníků → Export → Export bodů (2 min)
2. Nainstalujte Charm → Settings → Data migration → vyberte přednastavený režim Ellity (3 min)
3. Nahrajte export — Charm spustí náhled nanečisto, připraví plán pro chybějící účty a ukáže výsledné zůstatky (automaticky)
4. Namapujte VIP úrovně, pokud se názvy liší, a pak spusťte import (bez e-mailů, účty se založí za vás)
5. Spusťte obchod na Shopify a pošlete jeden informační e-mail
6. Rozmysleli jste si to? Revert jedním kliknutím obnoví stav před importem

Podrobná verze následuje.

Než začnete

• Přístup správce k oběma — do vašeho Shoptetu/Ellity kvůli exportu a k obchodu na Shopify s nainstalovaným Charmem.
• Jde o přesun celého obchodu, takže většina členů zatím na Shopify existovat nebude. To je normální — přednastavený režim Ellity s tím počítá a má „vytvořit chybějící zákazníky na Shopify“ ve výchozím stavu zapnuté, takže Charm účty založí za vás, místo aby ty řádky přeskočil.
• Migrační nástroje jsou v každém tarifu, včetně Free: přednastavený režim Ellity, zakládání účtů, náhled nanečisto, mapování úrovní a revert. Pro a Plus přidávají vyhrazenou pomoc s migrací, pokud radši necháte řízení na nás.
• Poznamenejte si strukturu odměn — hodnotu bodu, názvy a prahy VIP úrovní. V Charmu ji znovu vytvoříte, a Charm vám k tomu dá rozumný výchozí program, ze kterého vyjdete, místo prázdného plátna (o tom níže).

Krok 1: Vyexportujte z Ellity body

V Ellity přejděte na Seznam zákazníků → Export → Export bodů. Je to snímek zůstatku z Ellity — jeden řádek na zákazníka, oddělený středníkem: id;email;points;vip-tier;full-name;registration-date;referral-code.

Nemusíte nic přeformátovávat. Charm si sám rozpozná oddělovač středníkem (evropská konvence CSV, kterou používají exporty ze Shoptetu) i názvy sloupců s pomlčkami — jednoduše vyexportujte celý soubor a předejte ho. Je to jediný export, který Ellity nabízí, a Charmu stačí.

Krok 2: Vyberte přednastavený režim Ellity

Nainstalujte Charm, pak přejděte do Settings → Data migration a z výběru platforem zvolte Ellity. Přednastavený režim zná tvar exportu, takže žádný krok s mapováním polí není potřeba — a ve výchozím stavu má zapnuté vytvořit chybějící zákazníky na Shopify, protože přesun ze Shoptetu na Shopify znamená, že většina členů je na Shopify úplně nová.

Krok 3: Nahrajte export a přečtěte si náhled nanečisto

Vložte export dovnitř. Charm automaticky spustí náhled nanečisto — zatím se nezapisují žádná data a nic se neděje směrem k Shopify. Dostanete:

• Zůstatek na zákazníka, ze snímku (zaokrouhlený; záporný zůstatek se zastropuje na nule a označí příznakem)
• Kolik účtů na Shopify se založí oproti napojení na stávajícího zákazníka — to je celý smysl volby zakládat účty, ukázaný jako skutečný počet, který můžete přepínat
• Panel pro mapování VIP úrovní, pokud váš soubor nese názvy úrovní. Každá odlišná úroveň z Ellity (třeba Bronzová, Stříbrná, Zlatá) dostane rozbalovací nabídku, kterou ji nasměrujete na odpovídající úroveň v Charmu. Charm sám předvybere přesnou shodu názvu, pokud existuje; když necháte úroveň nenamapovanou, ti členové se stejně naimportují, jen bez úrovně — nikdo nevypadne.
• Seznam příznaků u všeho, co potřebuje rozhodnutí — řádek bez e-mailu, zastropovaný zůstatek a podobně

Poznámka k číslům: export z Ellity je snímek, takže nese aktuální zůstatky, ale žádnou historii získávání a uplatňování. Charm proto zobrazí „celkově získáno“ jako aktuální zůstatek — poctivou spodní hranici, protože Ellity historii pro zrekonstruování skutečného součtu prostě nevystavuje.

Krok 4: Import (žádný e-mail vašim zákazníkům)

Když náhled vypadá správně, spusťte import. Důležité jsou tu dvě vlastnosti:

• Účty za vás založí potichu. Každému členovi, který na Shopify ještě zákazníka nemá, Charm jeden vytvoří (podle jména z exportu, se štítkem migrated-ellity) — a založení účtu neposílá žádný zvací e-mail. Vaši zákazníci nedostanou výzvu „aktivujte si účet“; jednoduše najdou své body připravené, až se příště přihlásí.
• Z principu neposílá žádné e-maily. Migrované zůstatky se zapisují přímo do knihy, nikdy neprocházejí bodovým systémem, takže žádné „uvítací“ e-maily ani „získali jste body“ a žádné běhy Shopify Flow se u zpětně doplněné historie nespustí. Import celé zákaznické báze nezasype jedinou schránku.

Migrovaní zákazníci dostanou štítek (migratedFrom: ellity), takže jsou vyloučeni z analytiky růstu členů, a datum registrace z Ellity se u každého člena stane datem zápisu do programu v Charmu — historie kohort tedy odráží, kdy se lidé skutečně přidali, ne den spuštění.

Krok 5: Spusťte obchod na Shopify

Protože jde o přesun eshopu, přepnutí je vlastně jen spuštění obchodu na Shopify s věrnostními plochami už naplněnými:

1. V Charmu → Visibility → Storefront widget → zapnout
2. V Charmu → Visibility → Customer account hub → zapnout
3. Spusťte obchod na Shopify (nebo ho zveřejněte, pokud jste ho měli v přípravě)
4. Pošlete jeden informační e-mail (šablona níže)

Není tu žádné překryvné okno, které by se muselo hlídat, ani starý widget k odebrání — Ellity běželo na Shoptetu, který opouštíte. Členové přijdou na nový obchod a najdou své přesné zůstatky i úrovně už na místě.

Krok 6: Vraťte zpět, když je potřeba

Charm v okamžiku importu pořídí snímek zůstatku každého zákazníka před importem. Revert ty zůstatky obnoví, odebere řádky knihy vytvořené danou úlohou a označí úlohu jako vrácenou. Jedna bezpečnostní podrobnost, kterou je dobré vědět: revert nesmaže zákaznické účty na Shopify, které založil — automaticky mazat skutečné zákaznické záznamy je příliš riskantní — vrátí jen věrnostní stranu. Revert tedy můžete během okna spuštění bez obav spustit, aniž byste smazali účty, které jste právě přenesli.

Dosednete do připravené šablony programu, ne na prázdné plátno

Druhá půlka „pár kliknutí“ je, že na druhé straně nestavíte program od nuly. Charm se nainstaluje s rozumným výchozím programem — rychlostí získávání bodů, startovní sadou VIP úrovní, uvítací odměnou a už zapojenými plochami na obchodě i v zákaznickém účtu. Necháte, co vám sedí, upravíte hodnotu bodu a prahy úrovní tak, aby odpovídaly tomu, co zákazníci znali z Ellity, a jste naživo. Migrace vloží vaše zůstatky do programu, který už funguje, ne do prázdné skořápky.

Informační e-mail

Ať je krátký a uklidňující.

Předmět: Přestěhovali jsme se — a vaše odměny šly s námi

Dobrý den, {first_name},

přestěhovali jsme náš obchod do nového domova a vaše odměny se svezly s ním. Váš stav bodů ({balance}) i VIP úroveň ({tier_name}) jsou přesně tak, jak jste je nechal(a) — nic se nevynulovalo.

Tady je vaše stránka s odměnami na novém obchodě: [odkaz na váš věrnostní hub].

Pokud by cokoli vypadalo špatně, stačí odpovědět.

— {your name}

Pošlete ho jednou, ráno v den spuštění.

Pár poznámek specifických pro Ellity

• Expirace bodů se řídí vaším novým pravidlem. Export z Ellity nenese data expirace u jednotlivých bodů, takže Charm naimportuje aktuální zůstatky a expirace pak běží podle pravidla, které si v Charmu nastavíte. Pokud na expiraci záleží, rozhodněte se o pravidle v Charmu ještě před spuštěním — naimportovaným zůstatkům se čas začne počítat podle něj.
• Referenční kódy putují jako poznámka. Ellity nemá samostatný export doporučení, takže se případný referenční kód z řádku uloží do poznámky u zákazníka pro referenci, místo aby se znovu vytvořil jako živý odkaz na doporučení. Vlastní program doporučení v Charmu nastavte nově, až budete naživo.
• Jeden soubor, absolutní zůstatky. Protože export je snímek zůstatku, opětovný import stejného souboru jen nahradí zůstatky hodnotami ze souboru — nikdy nic nezdvojnásobí. Pokud vyexportujete znovu blíž ke spuštění, abyste zachytili získávání bodů na poslední chvíli, jednoduše import spusťte znovu.

---

Připraveni? Nainstalujte Charm, otevřete Settings → Data migration a vyberte přednastavený režim Ellity. Jste uprostřed přesunu a chcete pomoct? Napište na team@appfleece.com — pošlete nám soubor Export bodů a projedeme ho s vámi nanečisto ještě před spuštěním.

Porovnáváte šířeji? Podívejte se na Charm vs Ellity.eu, kde váš věrnostní program na Shopify dosedne.