Skloňování jmen — přímo na Shopify.
Čeština jméno neskloňuje jen tak pro parádu — "Ahoj, Eliška" je špatně, správně je "Ahoj, Eliško". Charm osloví každého zákazníka ve věrnostním hubu ve správném pádě a z jeho svátku udělá odměnu. Poháněno bezplatnou aplikací Vocato.
Co to je
V angličtině napíšete "Hi, Eliška" a máte hotovo. V češtině a polštině se ale jméno mění podle toho, jak ho ve větě použijete — a oslovit někoho "Ahoj, Eliška" zní stejně kostrbatě jako špatná koncovka v dopise. Správně je "Ahoj, Eliško." Většina věrnostních aplikací tohle nezvládá, protože jejich texty vznikly nejdřív anglicky a čeština se dolepila až potom.
Charm si správné tvary načítá z Vocata — bezplatné doprovodné aplikace, která udržuje pečlivě zpracovaná data o skloňování jmen a svátcích pro češtinu, slovenštinu a polštinu — a používá je na dvou místech: v oslovení, které zákazník vidí ve věrnostním hubu, a u odměny ke svátku, která přijde ve správný den. Nic nepřekládáte a zákazník nic nevyplňuje.
Jak to funguje
Čtyři pohyblivé části.
Konfigurační plocha je záměrně malá. Většina obchodů to nastaví během jednoho sezení.
- 01
Oslovení ve vokativu (5. pád)
Když je Vocato připojené, Charm osloví každého zákazníka v 5. pádě — tvaru, kterým se mluví k někomu. "Eliška" se stane "Eliško", "Petr" se stane "Petře", polský "Piotr" se stane "Piotrze". Věrnostní hub tak osloví zákazníka jako člověk, ne jako databáze.
Zapíná se automaticky ve chvíli, kdy je Vocato rozpoznáno — lepší text bez jediného nastavení — a je tu jeden přepínač, kdybyste přece jen chtěli holé křestní jméno. Podporována je čeština a polština; slovenština zůstává u holého jména, protože moderní slovenština vokativ jmen prakticky opustila a nebudeme vymýšlet tvar, který by rodilým mluvčím zněl divně.
- 02
Odměny ke svátku
V české, slovenské i polské kultuře je svátek — meniny, imieniny — druhou osobní oslavou vedle narozenin. Charm z něj udělá automatickou odměnu: nastavíte body nebo slevu a každý zákazník ji dostane ve svůj den.
Funguje to úplně stejně jako narozeninové pravidlo, jen bez tření — datum se odvodí z křestního jména zákazníka, takže není co sbírat. Věrnostní hub ukáže odpočet do nejbližšího svátku a v den D odejde vyhrazený e-mail ke svátku.
- 03
Poháněno bezplatnou aplikací Vocato
Vocato je bezplatná sesterská aplikace, která spravuje datové sady pro skloňování jmen a svátky, ze kterých Charm čte. Nainstalujete ji a Charm ji rozpozná automaticky — žádné API klíče, žádné mapování polí, žádná obrazovka nastavení. Obě funkce se rozsvítí samy.
Jediné tlačítko "Synchronizovat z Vocata" doplní data u vašich stávajících zákazníků najednou, takže správné oslovení i data svátků platí i pro lidi, které už v programu máte — ne jen pro nové registrace.
- 04
Poctivě i o hranicích
Jméno musí existovat v pečlivě zpracovaných datech Vocata. Běžná česká, slovenská a polská křestní jména jsou pokrytá; nerozpoznané nebo vymyšlené jméno se prostě vrátí k holému křestnímu jménu a odměna ke svátku se nenaplánuje. Nic se nerozbije — personalizace se jen neuplatní.
Protože jsou data kurátorovaná, a ne strojově hádaná, je to, co Charm zobrazí, správné vždy, když vůbec něco zobrazí. Chybový stav je "holé jméno", nikdy "špatné jméno".
Příklady
Tři konfigurace k přímému použití.
Připravené vzory, které vidíme v produkci. Přizpůsobte čísla svým maržím a publiku.
Oslovení v hubu
Vracející se zákazník otevře věrnostní hub a vidí "Ahoj, Eliško!" — své jméno v pádě, který by Čech skutečně použil nahlas.
Dárek ke svátku
150 bodů přistane automaticky v den svátku zákazníka spolu s e-mailem, který mu popřeje jménem. Žádný formulář s datem narození.
Odpočet v hubu
Hub ukáže "Svátek za 3 dny" — jemné pošťouchnutí, že se blíží odměna, které přivede zákazníky zpět samo.
Příklady použití
Jak to vypadá v praxi.
Česká DTC kosmetika
Pražská kosmetická značka osloví každého člena správně a věnuje slevu ke svátku — maličkosti, které působí "tahle značka je naše", ne jako import z USA.
Polská móda
Oslovit zákazníka "Piotrze" místo "Piotr" je rozdíl mezi lokalizovaným a jen přeloženým obchodem — a zapnutí nestojí nic.
Expanze do regionu
Obchodník expandující do českého a polského trhu přes Shopify Markets dostane personalizaci na úrovni rodilého mluvčího, aniž by najímal copywritera pro každý jazyk.
Časté dotazy
Nejčastější otázky.
Potřebuju k tomu aplikaci Vocato?
Které jazyky jsou podporované?
Proč ne slovenský vokativ?
Co když jméno není rozpoznáno?
Podobné funkce
Zbytek platformy.
Věrnostní program funguje nejlépe, když pilíře spolupracují.
Až budete připraveni
Zdarma až do 250 objednávek / měs.
Všechny funkce na této stránce jsou součástí Free. Upgradujte pouze tehdy, když váš objem objednávek překročí limit.