E-maily, které zákazníci opravdu otevřou.
Třináct šablon pro celý životní cyklus, s vašimi barvami značky, odesílané přímo z Charm nebo synchronizované do Klaviyo — z každého věrnostního momentu se stane důvod otevřít schránku místo odhlášení.
Získali jste body!
Skvělá zpráva — právě jste získali body za svou nedávnou aktivitu.
+50
Order #1234
350
bodů
Vaše další odměna
Sleva $5 na objednávku — 500 bodů
Už jen 150 a máte to!
Co to je
Věrnostní program, který nikomu neposílá e-maily, je neviditelný — zůstatek bodů nebo vypršující odměna přinesou opakovanou objednávku jen tehdy, když je zákazník skutečně uvidí. Charm bere každou věrnostní událost jako spouštěč brandovaného, včasného e-mailu, ne jako dodatek přilepený na generickou šablonu ESP.
Třináct šablon pokrývá celý životní cyklus člena rovnou po instalaci — onboarding, získávání, uplatňování, doporučování a stav členství — a každá už má nastavené barvy vaší značky. Než odejde první e-mail, není potřeba žádná práce s designem.
Jak to funguje
Čtyři pohyblivé části.
Konfigurační plocha je záměrně malá. Většina obchodů to nastaví během jednoho sezení.
- 01
Třináct šablon pro každý moment životního cyklu
Onboarding: uvítací e-mail ve chvíli, kdy se někdo připojí k programu, s vysvětlením, jak získávat body a co je právě možné uplatnit.
Získávání: potvrzení o získaných bodech, narozeninová odměna a oznámení o kreditu z cashbacku — každé ukazuje nový zůstatek a co odemyká.
Uplatňování: potvrzení o uplatněné odměně s kódem na prvním místě, plus upozornění na vypršující odměny a body, načasovaná tak, aby vyvolala další objednávku před koncem lhůty.
Doporučování: e-maily o dokončeném doporučení a uvítací odměně pro přítele, které uzavřou smyčku vašeho doporučovacího programu bez ruční práce.
Členství a status: oslavy dosažení úrovně a oznámení o uvítání / vypršení / vypršelém členství, která chrání opakované příjmy před tichým zánikem.
- 02
WYSIWYG editor, ze kterého designéři nepláčou
Každá šablona se otevře ve vizuálním editoru — barvy značky, logo a písma se načtou automaticky a bloky přeuspořádáte bez sáhnutí na HTML.
Překlady dle jazyka jsou součástí: český zákazník dostane českou verzi téže šablony, automaticky a ve stejném stylu značky.
- 03
Obousměrná synchronizace s Klaviyo, nebo odeslání přímo z Charm
Charm odešle věrnostní událost — získané body, dosažená úroveň, dokončené doporučení — do Klaviyo ve chvíli, kdy nastane. Kampaň si navrhnete sami, segment vlastníte a stávající flow si necháte.
Nepoužíváte Klaviyo? Vynechte ho úplně. Charm odešle každou šablonu přímo z vaší vlastní domény, s doručitelností vyřešenou rovnou po instalaci.
Příklady
Tři konfigurace k přímému použití.
Připravené vzory, které vidíme v produkci. Přizpůsobte čísla svým maržím a publiku.
Narozeninová odměna
Odejde ráno v den narozenin zákazníka s bonusovou odměnou — načasovaná tak, aby dorazila dřív, než si na ten den naplánuje něco jiného.
Dosažená úroveň
Odešle se ve chvíli, kdy zákazník překročí práh úrovně, oslaví povýšení a vyjmenuje všechny nové výhody, které právě odemkl.
Vypršující body
Odejde tři dny před vypršením odměny nebo zůstatku bodů, s akcí k uplatnění přímo v e-mailu — není potřeba hledat widget.
Příklady použití
Jak to vypadá v praxi.
Předplatné kávy: pošťouchnutí před vypršením
E-mail o vypršujících bodech tři dny předem zachrání jinak ztracená uplatnění a působí spíš jako laskavost než jako prodejní tlak.
DTC kosmetika: moment dosažení úrovně
E-mail o dosažené úrovni slouží zároveň jako malá oslava vlastního statusu zákazníka — přesně ten druh momentu, který lidé sami od sebe fotí.
Móda: uzavření doporučovací smyčky
E-maily o dokončeném doporučení a uvítání přítele odstraní ruční poděkování, na kterém většina doporučovacích programů tiše stojí.
Časté dotazy
Nejčastější otázky.
Potřebuji ke Charm e-mailům Klaviyo?
Můžu e-mailové šablony upravovat?
Jsou e-maily přeložené pro zahraniční zákazníky?
Co spouští jednotlivé e-maily?
Podobné funkce
Zbytek platformy.
Věrnostní program funguje nejlépe, když pilíře spolupracují.
Až budete připraveni
Zdarma až do 250 objednávek / měs.
Všechny funkce na této stránce jsou součástí Free. Upgradujte pouze tehdy, když váš objem objednávek překročí limit.