Charm API: věrnostní program otevřený vašemu stacku

Váš věrnostní program přestal být uzavřenou zahradou. Nové Charm API je REST API vázané na konkrétní obchod, přes které vaše pokladna, CRM, ERP, nebo cokoli, co si vaši vývojáři postaví, čte věrnostní data a pohybuje body. Běží na stejné logice jako samotná aplikace.

Co s ním zvládnete:

Přečtete vše podstatné: zákazníky se zůstatky, úrovněmi a doporučovacími kódy, kompletní historii bodů, nastavení programu i odměny
Připíšete, odečtete nebo upravíte body mimo Shopify: nákupy na prodejně, recenze na externí platformě, gesta zákaznické podpory, jednorázové importy
Uplatníte odměnu za zákazníka: API vytváří stejné slevové kódy a stejný kredit jako widget, se stejnými limity
Vyřadíte či znovu zapíšete zákazníka a připnete úroveň pro případy, které dnes vaše provozní parta řeší ručně

Postavené jako infrastruktura, ne jako přílepek:

API klíče najdete v Nastavení → API: granulární oprávnění pro každý klíč, přednastavený režim jen pro čtení a token zobrazený právě jednou. Přepínač pauzy okamžitě zastaví veškerý API provoz, aniž byste cokoli mazali
Idempotence všude: opakovaný pokus nikdy nepřipíše body dvakrát ani nevytvoří dva slevové kódy, i kdyby integrace spadla uprostřed požadavku
Limity požadavků a denní stropy chrání rozpočet vašeho obchodu na Shopify API, takže utržený skript nevyhladoví checkout ani zpracování objednávek
Každý zápis má podpis: historie bodů eviduje, který klíč změnu provedl, takže na otázku „kdo upravil tenhle zůstatek" vždy existuje odpověď

Jak to vypadá v praxi: můstek z pokladny připisuje body za účtenky z prodejny, takže omnichannel zákazník vidí všude jeden zůstatek. Helpdesk ukazuje úroveň zákazníka u každého ticketu a podpora připíše body dobré vůle, aniž by ho opustila. Velkoobchodní portál, recenzní platforma bez nativní integrace, check-in na akci, cokoli, co vaše systémy vidí, teď může připisovat body.

Kompletní OpenAPI specifikace je k dispozici na /api/v1/openapi.json, vývojářská příručka na docs.charmloyalty.com.

Dostupné na všech plánech. V duchu naší zásady nezamykat funkce za vyšší plány není API vázané na ceník. Napište nám v chatu podpory a zapneme vám ho.