25. 6. 2026
Ecomail, nativně propojený
Charm se nyní nativně synchronizuje s Ecomailem — e-mailovou a automatizační platformou, na které už běží velká část českých a středoevropských Shopify značek. Věrnostní stav a události se v reálném čase propisují na vaše kontakty v Ecomailu, zatímco všechny věrnostní e-maily dál posílá sám Charm.
Věrnostní stav na každém kontaktu
Věrnostní profil každého zákazníka se propisuje na jeho kontakt v Ecomailu jako aktualizovatelná vlastní pole — aktuální zůstatek bodů, VIP úroveň, název programu, jazyk a přímý odkaz na jeho věrnostní stránku. Segmenty filtrují přímo podle věrnostního stavu: „úroveň Gold s více než 500 neutracenými body“ je jeden segment, žádné ruční přestavování seznamů. Spolu s nimi se synchronizují i pole doporučení — zákazníkův odkaz na doporučení, kód a případný aktivní slevový kód.
Události, na které navážete automatizace
Každý věrnostní moment se odešle jako událost do Ecomailu, ze které můžete spouštět automatizace — points_earned, reward_redeemed, reward_expiry_warning, birthday_reward, referral_completed, vip_tier_achieved a k tomu upoutávky bonusových kampaní — každá nese aktuální zůstatek bodů zákazníka a odkaz na jeho věrnostní stránku.
Změny úrovně se synchronizují okamžitě
Když zákazník překročí práh úrovně, Charm novou úroveň propíše do Ecomailu okamžitě — ne až při dalším odeslání e-mailu — takže automatizace a segmenty vázané na úroveň nikdy nejedou o krok pozadu.
Synchronizace seznamu jedním kliknutím
Tlačítko Synchronizovat kontakty v nastavení integrace na vyžádání aktualizuje vaše stávající kontakty v Ecomailu a přesně vykáže, co se stalo: kolik se jich synchronizovalo, kolik jich ve vašem seznamu v Ecomailu ještě není a případné chyby. Větší seznamy udržuje aktuální úloha na pozadí. Charm aktualizuje kontakty, které už ve vašem seznamu v Ecomailu jsou, takže ho zkombinujte s nativní Shopify synchronizací Ecomailu (nebo vlastním opt-inem), aby se seznam nejdřív naplnil.
Vašich věrnostních e-mailů se to nedotkne: Ecomail běží v režimu synchronizace a segmentace, takže na tom, jak je Charm posílá, se nic nemění. Jako každá integrace v Charmu je dostupná v každém tarifu.