26. 2. 2026
Klaviyo, nativně propojené
Charm je nyní nativně propojený s Klaviyo — e-mailovou a SMS platformou, na které už většina vážně míněných Shopify značek stejně běží. Současně vychází obousměrná synchronizace, šablony flow s podporou jazyků a nástroj na testovací odesílání.
Obousměrná synchronizace
Každá věrnostní událost se odpálí jako metrika, podle které umí Klaviyo segmentovat — Points Earned, Reward Redeemed, Tier Upgraded, Referral Converted, Birthday Approaching, plus vlastnosti jednotlivých událostí (název pravidla, hodnota bodů, zdrojová objednávka). A věrnostní stav každého zákazníka — aktuální zůstatek, body za celou dobu, aktuální úroveň, práh další úrovně — se propisuje do profilu v Klaviyo jako aktualizovatelné vlastnosti. Segmenty filtrují přímo podle věrnostního stavu: „VIP Gold a výš s více než 500 neutracenými body“ je jeden filtr, žádné ruční přestavování seznamů.
Šablony flow s podporou jazyků
Čtyři předpřipravené šablony Klaviyo flow vycházejí v EN / CS / DE / FR / ES / PL / NL / IT / PT / HU / SK — stejných jedenácti jazycích jako widget Charmu na obchodě — a automaticky se směrují podle vlastnosti language u zákazníka:
- Vítejte ve věrnostním programu — spustí se při první události sbírání bodů
- Oslava postupu do vyšší úrovně — spustí se při překročení prahu úrovně
- Odměna brzy vyprší — pobídky 14 dní a 3 dny před vypršením bodů
- Narozeninový bonus — spustí se N dní před narozeninami s uplatnitelným kódem
Importujete jednou; každá proměnná vázaná na značku (jméno odesílatele, barva značky, logo v patičce) se tahá z vašeho účtu Klaviyo, neduplikuje se v Charmu. Šablony si potom klidně upravujte — Charm na ně po importu už nesahá.
Testovací odesílání a přehrání událostí
Každé flow dostává přímo v administraci Charmu nástroj na testovací odeslání: vyberete zákazníka, přehrajete libovolnou minulou věrnostní událost a Klaviyo spustí flow proti vaší schránce. Konec smyček „uprav flow, udělej testovací objednávku, čekej 20 minut“. Hodí se při prvotním nastavení a hlavně při prvním Black Friday na novém programu.
Pod kapotou
Složené indexy na tabulce zákaznických událostí srazily p95 latenci čtení věrnostního hubu z ~140 ms na ~22 ms na největším pilotním obchodě — právě to dělá obousměrnou synchronizaci prakticky použitelnou ve velkém.