Lokalizace: jedenáct jazyků psaných, ne překládaných

Léto a začátek podzimu jsme strávili prací s rodilými mluvčími všech jedenácti cílových jazyků a texty směrem k zákazníkům jsme psali znovu od nuly, místo abychom je prohnali překladovou pamětí. Nejvíc pozornosti dostaly východoevropské jazyky — čeština, slovenština, polština, maďarština — protože právě tam byl stávající trh aplikací nejslabší a právě tam náš pilotní obchod (jmbonline.cz + jmbonline.sk) denně obsluhoval skutečné zákaznické toky.

Co se v přepisu změnilo:

• Pády se řeší na úrovni každé e-mailové šablony. Pozdravy, názvy úrovní, zprávy o odměnách — všechno se správně skloňuje, místo aby zůstávalo v prvním pádu.
• Formát měn a čísel sleduje místní zvyklosti. Čeština i polština oddělují tisíce mezerou; máme to správně.
• Názvy úrovní jdou lokalizovat pro každý trh, ne jen přeložit. Značka s českým obchodem si může zlatou úroveň pojmenovat „Zlatý“ — mluvnickou shodu vyřeší systém automaticky.

Právě tady vzniklo tvrzení „nativně, ne překladem“. Je to pracnější a většina aplikací se s tím nenamáhá. Mysleli jsme si, že si toho český zákazník všimne — a podle zpětné vazby od pilotních obchodníků si všiml.