Doporučení, která zákazníci opravdu sdílejí.

Doporučení mezi přáteli s ochrannými čekacími dobami, bonusy za milníky a kompletním přehledem transakcí na zákazníka. Vyhrávají obě strany — nenápadně, způsobem, který nepůsobí jako MLM.

Nainstalovat na Shopify Zobrazit ceny

Co to je

Doporučovací program odměňuje stávajícího zákazníka (doporučitele) za to, že do vašeho obchodu přivede nového zákazníka (doporučeného), pod podmínkou, že nový zákazník provede nákup. Je to nejlevnější akviziční kanál, jaký existuje, když je nabídka nastavena poctivě.

Engine doporučení Charm má vestavěné kontroly proti podvodům. Čekací doby, limity na zákazníka, bonusy za milníky a kompletní přehled transakcí, který na úrovni zákazníka zobrazuje čekající vs. dokončená doporučení.

Jak to funguje

Čtyři pohyblivé části.

Konfigurační plocha je záměrně malá. Většina obchodů to nastaví během jednoho sezení.

Nastavte nabídku mezi přáteli

Odměnu dostávají obě strany. Doporučený (nový zákazník) obvykle získá slevu na první objednávku (nejlépe funguje 10–15 %). Doporučitel (stávající zákazník) získá body nebo kredit v obchodě až poté, co je objednávka doporučeného odeslána a uplyne lhůta pro vrácení.

Většina obchodů nastaví odměnu doporučitele na 1–1,5násobek své průměrné hrubé marže z první objednávky doporučeného — čímž se program financuje sám ještě před příjmy z druhé objednávky.

Zajistěte kontroly proti podvodům

Čekací doba: zákazník, který se právě zaregistroval, nemůže získat odměnu doporučitele po dobu nejméně N dní (výchozí 7). To blokuje kličku „doporuč sám sebe“.

Limit na zákazníka: omezte, kolik doporučení může jediný zákazník za měsíc konvertovat (výchozí 10). Zastaví dlouhý chvost zneuživatelů falešných účtů.

Ruční fronta kontroly: doporučení nad konfigurovatelným limitem se pozastaví k lidské kontrole, než se odměna spustí.

Přidejte bonusy za milníky

Navršte další bonusy nad rámec odměny za jednotlivé doporučení: 250 bodů při 5 úspěšných doporučeních, 1000 bodů při 10, bezplatný produkt při 25. Milníky mění příležitostné doporučitele v zapálené advokáty.

Milníky jsou globální na zákazníka (počítány za celou dobu jeho existence), neresetují se ročně. Smysl je v tom, že dosažení 25 doporučení působí významně — nechat je vypršet by mařilo účel.

Sledujte přehled transakcí

Každé doporučení má jasný stav: čekající (doporučený se zaregistroval, ještě neobjednal) → konvertované (doporučený zadal objednávku) → způsobilé (uplynula lhůta pro vrácení) → vyplacené (doporučitel odměněn).

Centrum zákaznického účtu zobrazuje kompletní historii doporučení se stavy. Administrace zobrazuje žebříček doporučení, který můžete použít k identifikaci advokátů, na které se vyplatí osobně obrátit.

Příklady

Tři konfigurace k přímému použití.

Připravené vzory, které vidíme v produkci. Přizpůsobte čísla svým maržím a publiku.

Vzor 1

Klasické „dej a dostaň“

Přítel získá 10% slevu na první objednávku. Vy získáte 500 bodů, když je jeho objednávka odeslána (a uplyne lhůta pro vrácení).

Vzor 2

Prémiová krása

Přítel získá bezplatný balíček vzorků. Vy získáte kredit 20 $ v obchodě. Limit: 5 doporučení měsíčně na zákazníka.

Vzor 3

Především předplatné

Přítel získá 25% slevu na první dodávku předplatného. Vy získáte 1 500 bodů při dodání + 5 000 bodů, pokud zůstane předplatitelem déle než 90 dní.

Příklady použití

Jak to vypadá v praxi.

Krása

DTC krása: přítel dostane produkt

Přítel získá bezplatnou cestovní velikost s první objednávkou (vysoká vnímaná hodnota, nízké CAC). Vy získáte kredit v obchodě. Typická konverze: 18 % doporučených se stane opakujícími se zákazníky.

Jídlo a nápoje

Kávové předplatné: odměna podmíněná předplatným

Přítel získá 50% slevu na první měsíc. Vy nezískáte nic, dokud se neobnoví jeho druhý měsíc. Odfiltruje váhavce, odmění skutečnou advokacii.

Móda

Móda: bonusy za milníky pro advokáty

Standardně 10% sleva / 200 bodů za doporučení. Při 5 úspěšných doporučeních: bezplatný vyšívaný produkt (vysoká marže, nízké náklady). Vytváří objem ústního doporučení.

Časté dotazy

Nejčastější otázky.

Jak se vlastně blokují podvody?

Třemi vrstvami: čekací doby mezi registrací a způsobilostí k odměně (výchozí 7 dní, konfigurovatelné 0–90), limity měsíčních doporučení na zákazníka a ruční fronta kontroly nad limitem. Zbytek zachytí otisk zařízení.

Mohou doporučitelé sdílet svůj kód na sociálních sítích?

Ano — každý zákazník získá jedinečný sdílitelný odkaz a slevový kód. Obojí funguje; odkaz slevu automaticky uplatní, kód lze zadat ručně při pokladně.

Co se stane, když doporučený vrátí objednávku?

Odměna doporučitele se spustí až po uplynutí nastavené lhůty pro vrácení (výchozí 30 dní). Pokud doporučený vrátí zboží v této lhůtě, žádná odměna se nevyplácí.

Mohu vidět, kdo jsou moji nejlepší advokáti?

Ano — administrace zobrazuje žebříček doporučení seřazený podle celkového počtu úspěšných doporučení. Použijte jej k identifikaci advokátů, kteří si zaslouží osobní poděkování nebo bonusový upgrade.

Skládá se sleva za doporučení s výhodami VIP úrovní?

Konfigurovatelné pro každý program. Výchozí nastavení: ano — doporučený může použít slevu za doporučení A zároveň uplatnit násobitel své VIP úrovně na téže objednávce.

Podobné funkce