Skloňování jmen — přímo na Shopify.

Čeština jméno neskloňuje jen tak pro parádu — "Ahoj, Jan" je špatně, správně je "Ahoj, Jane". Charm osloví každého zákazníka ve věrnostním hubu ve správném pádě a z jeho svátku udělá odměnu. Poháněno bezplatnou aplikací Vocato.

Nainstalovat na Shopify Zobrazit ceny

charmloyalty.com/hub

Co to je

V angličtině napíšete "Hi, Jan" a máte hotovo. V češtině a polštině se ale jméno mění podle toho, jak ho ve větě použijete — a oslovit někoho "Ahoj, Jan" zní stejně kostrbatě jako špatná koncovka v dopise. Správně je "Ahoj, Jane." Většina věrnostních aplikací tohle nezvládá, protože jejich texty vznikly nejdřív anglicky a čeština se dolepila až potom.

Charm si správné tvary načítá z Vocata — bezplatné doprovodné aplikace, která udržuje pečlivě zpracovaná data o skloňování jmen a svátcích pro češtinu, slovenštinu a polštinu — a používá je na dvou místech: v oslovení, které zákazník vidí ve věrnostním hubu, a u odměny ke svátku, která přijde ve správný den. Nic nepřekládáte a zákazník nic nevyplňuje.

Jak to funguje

Čtyři pohyblivé části.

Konfigurační plocha je záměrně malá. Většina obchodů to nastaví během jednoho sezení.

Oslovení ve vokativu (5. pád)

Když je Vocato připojené, Charm osloví každého zákazníka v 5. pádě — tvaru, kterým se mluví k někomu. "Jan" se stane "Jane", "Petr" se stane "Petře", polský "Piotr" se stane "Piotrze". Věrnostní hub tak osloví zákazníka jako člověk, ne jako databáze.

Zapíná se automaticky ve chvíli, kdy je Vocato rozpoznáno — lepší text bez jediného nastavení — a je tu jeden přepínač, kdybyste přece jen chtěli holé křestní jméno. Podporována je čeština a polština; slovenština zůstává u holého jména, protože moderní slovenština vokativ jmen prakticky opustila a nebudeme vymýšlet tvar, který by rodilým mluvčím zněl divně.

Odměny ke svátku

V české, slovenské i polské kultuře je svátek — meniny, imieniny — druhou osobní oslavou vedle narozenin. Charm z něj udělá automatickou odměnu: nastavíte body nebo slevu a každý zákazník ji dostane ve svůj den.

Funguje to úplně stejně jako narozeninové pravidlo, jen bez tření — datum se odvodí z křestního jména zákazníka, takže není co sbírat. Věrnostní hub ukáže odpočet do nejbližšího svátku a v den D odejde vyhrazený e-mail ke svátku.

Poháněno bezplatnou aplikací Vocato

Vocato je bezplatná sesterská aplikace, která spravuje datové sady pro skloňování jmen a svátky, ze kterých Charm čte. Nainstalujete ji a Charm ji rozpozná automaticky — žádné API klíče, žádné mapování polí, žádná obrazovka nastavení. Obě funkce se rozsvítí samy.

Jediné tlačítko "Synchronizovat z Vocata" doplní data u vašich stávajících zákazníků najednou, takže správné oslovení i data svátků platí i pro lidi, které už v programu máte — ne jen pro nové registrace.

Poctivě i o hranicích

Jméno musí existovat v pečlivě zpracovaných datech Vocata. Běžná česká, slovenská a polská křestní jména jsou pokrytá; nerozpoznané nebo vymyšlené jméno se prostě vrátí k holému křestnímu jménu a odměna ke svátku se nenaplánuje. Nic se nerozbije — personalizace se jen neuplatní.

Protože jsou data kurátorovaná, a ne strojově hádaná, je to, co Charm zobrazí, správné vždy, když vůbec něco zobrazí. Chybový stav je "holé jméno", nikdy "špatné jméno".

Příklady

Tři konfigurace k přímému použití.

Připravené vzory, které vidíme v produkci. Přizpůsobte čísla svým maržím a publiku.

Vzor 1

Oslovení v hubu

Vracející se zákazník otevře věrnostní hub a vidí "Ahoj, Jane!" — své jméno v pádě, který by Čech skutečně použil nahlas.

Vzor 2

Dárek ke svátku

150 bodů přistane automaticky v den svátku zákazníka spolu s e-mailem, který mu popřeje jménem. Žádný formulář s datem narození.

Vzor 3

Odpočet v hubu

Hub ukáže "Svátek za 3 dny" — jemné pošťouchnutí, že se blíží odměna, které přivede zákazníky zpět samo.

Příklady použití

Jak to vypadá v praxi.

Krása

Česká DTC kosmetika

Pražská kosmetická značka osloví každého člena správně a věnuje slevu ke svátku — maličkosti, které působí "tahle značka je naše", ne jako import z USA.

Móda

Polská móda

Oslovit zákazníka "Piotrze" místo "Piotr" je rozdíl mezi lokalizovaným a jen přeloženým obchodem — a zapnutí nestojí nic.

Jídlo a nápoje

Expanze do regionu

Obchodník expandující do českého a polského trhu přes Shopify Markets dostane personalizaci na úrovni rodilého mluvčího, aniž by najímal copywritera pro každý jazyk.

Časté dotazy

Nejčastější otázky.

Potřebuju k tomu aplikaci Vocato?

Ano — oslovení ve vokativu i data svátků pocházejí z kurátorovaných dat Vocata. Je zdarma a po instalaci ji Charm rozpozná automaticky bez nastavování. Bez ní Charm použije holé křestní jméno a odměny ke svátku přeskočí.

Které jazyky jsou podporované?

Oslovení ve vokativu funguje v češtině a polštině. Odměny ke svátku fungují pro české, slovenské i polské kalendáře svátků. Ostatní jazyky zůstávají u holého křestního jména.

Proč ne slovenský vokativ?

Moderní slovenština vokativ jmen prakticky opustila, takže ho Vocato negeneruje — a my také ne. Slovenští zákazníci i tak dostávají odměny ke svátku, jen jim jméno zůstane v základním tvaru.

Co když jméno není rozpoznáno?

Elegantně se vrátí k holému křestnímu jménu a odměna ke svátku se nenaplánuje. Protože jsou data kurátorovaná, Charm personalizuje jen tehdy, když si je jistý, že je to správně.

Podobné funkce