Body a odměny, které respektují marži.

Jedenáct pravidel pro získávání, tři typy odměn a kontroly (platnost, ochrana proti podvodům, limity uplatnění), které udrží vaše věrnostní závazky pod kontrolou. Nativní na každém povrchu Shopify, žádné iframy.

Nainstalovat na Shopify Zobrazit ceny

Co to je

Věrnostní bodový program je uzavřená ekonomika: zákazníci získávají body chováním, které chcete podporovat (zadáváním objednávek, zanecháváním recenzí, doporučováním přátel), a pak tyto body utrácejí za odměny, které vás stojí méně než získání nového zákazníka.

Engine Charm dodává jedenáct předpřipravených pravidel pro získávání a tři typy uplatnění. Vy definujete matematiku, Charm se stará o účetnictví — včetně platnosti, ochranných čekacích dob a kompletní historii úprav na zákazníka.

Jak to funguje

Čtyři pohyblivé části.

Konfigurační plocha je záměrně malá. Většina obchodů to nastaví během jednoho sezení.

Vyberte pravidla pro získávání

Pravidla pro získávání jsou páky, které rozhodují, jaké chování se odměňuje. Kombinujte tolik, kolik odpovídá vašemu programu — většina obchodů v produkci používá 3–5 pravidel.

Dostupné typy pravidel: provedená objednávka (s volitelným minimem), bonus za registraci, narozeninový bonus, milník za N-tou objednávku, násobitele pro specifické kolekce, násobitele pro specifické produkty, zahájení předplatného, odeslaná recenze (Judge.me / REVIEWS.io / Okendo / Yotpo / Stamped / Loox / Fera / Air Reviews), sledování na sociálních sítích (TikTok / Instagram / Facebook), přihlášení k odběru e-mailů a konverze doporučení.

Každé pravidlo má vlastní limity a čekací doby. Narozeninový bonus lze omezit na jednou ročně. Odměna za recenzi může vyžadovat ověřený nákup. Sledování na sociálních sítích může vyžadovat potvrzení platformy přes OAuth.

Pravidla milníků a razítkových karet nejsou omezena na body: každý krok může vydat bezplatný produkt, slevu na částku nebo procento nebo dopravu zdarma — takže pravidlo každá 3. objednávka získá 10% slevu nebo doprava zdarma na 5. objednávku je jediné pravidlo.

Zvolte, jak zákazníci uplatňují odměny

Tři typy odměn pokrývají prakticky všechny věrnostní vzory: slevové kódy (pevná částka nebo procento), kredit v obchodě (uplatněný při pokladně) a bezplatné produkty (z kurátorského katalogu).

Odměny mohou být skládatelné nebo výhradní, mají minimální požadavky na objednávku a expirují po konfigurovatelných oknech. Limity uplatnění na zákazníka zabraňují zneužívání.

Zákazníci uplatňují odměny na třech místech: plovoucí widget na libovolné stránce obchodu, centrum zákaznického účtu nebo zadáním kódu při pokladně. Ten je automaticky vygenerován a odeslán e-mailem při uplatnění.

Platnost a ochrana proti podvodům

Body expirují na základě neaktivity (výchozí — 12 měsíců od poslední aktivity), absolutního data nebo doby platnosti pravidla. Zásada platnosti se retroaktivně vztahuje na stávající zůstatky, takže pravidla lze zpřísnit bez nutnosti přebudovat program.

Ochranné čekací doby blokují dvojí získání odměn za recenze (jednou na objednávku), odměn za doporučení (jednou na přítele) a bonusů za registraci (jednou na zařízení). Ruční fronta kontroly zachytí zbytek.

Hromadná správa a přehled transakcí

Upravte zůstatek libovolného zákazníka ručně (s povinným důvodem zaznamenaným do přehledu). Hromadný import zůstatků z CSV při migraci. Export kompletní historie na zákazníka kdykoli.

Každá změna je zaznamenána: kdo, co, kdy, proč. Obnova po odinstalaci a přeinstalaci je jediné kliknutí na obrazovce migrace dat.

Příklady

Tři konfigurace k přímému použití.

Připravené vzory, které vidíme v produkci. Přizpůsobte čísla svým maržím a publiku.

Vzor 1

Narozeninový bonus

500 bodů v den narozenin zákazníka, maximálně jednou ročně, vyžaduje registrované datum narození v zákaznickém účtu.

Vzor 2

Bonus za recenzi

Udělte 100 bodů za recenzi na Judge.me (limit jedna na objednávku). Přidejte bonus 50 bodů, pokud recenze obsahuje fotografii.

Vzor 3

Uvítání předplatného

Udělte 1 000 bodů při zahájení předplatného Recharge. Odečtěte polovinu, pokud zákazník zruší do 30 dní.

Příklady použití

Jak to vypadá v praxi.

Krása

DTC krása: od registrace k druhé objednávce

Bonus 200 bodů za registraci + 5× body na druhou objednávku. Navrženo pro přeměnu návštěvníků v opakující se kupující do 30 dní. Typické zlepšení: +35 % konverze druhé objednávky.

Jídlo a nápoje

Kávové předplatné: narozeniny a recenze

Narozeninový bonus (500 bodů) + bonus za recenzi (100 bodů/foto). Nenápadný program zapojení zákazníků postavený na momentech, které si lidé přirozeně užívají.

Móda

Móda: násobitele pro kolekce

2× body na kolekce za plnou cenu, 1× na základní zboží. Zvyšuje AOV na liniích, které chcete skutečně podporovat.

Časté dotazy

Nejčastější otázky.

Mohou zákazníci získávat body za slevové objednávky?

Ano, výchozí nastavení to umožňuje; objednávky pod limitem nebo s konkrétními slevovými kódy lze vyloučit prostřednictvím podmínek pravidel pro získávání.

Zobrazují se body v zákaznických účtech Shopify?

Ano — Charm vykresluje nativní blok zákaznického účtu zobrazující zůstatek, úroveň, nedávnou aktivitu a získané odměny. Žádné iframy.

Mohu importovat zůstatek bodů z jiné věrnostní aplikace?

Ano. CSV import zůstatků, historie získaných bodů na zákazníka, stavu úrovně a nevyužitých slevových kódů je k dispozici na každém plánu, s dedikovanou pomocí při migraci na Pro a Plus.

Jsou věrnostní závazky sledovány kdekoli?

Charm zobrazuje průběžnou zprávu o závazcích: celkové nevyčerpané body × nakonfigurovaná hodnota bodu = otevřený závazek. Export do CSV pro váš účetní tým.

Mohu retroaktivně měnit hodnoty bodů?

Ano — hodnoty bodů jsou oddělené nastavení od pravidel získávání, takže změna hodnoty aktualizuje výpočet závazků bez přepisování historie získávání.

Podobné funkce